电商产品抽查合格率不到八成 天猫、京东等平台在列，质量监管亟待加强

随着电子商务的迅猛发展，网购已成为消费者日常购物的重要渠道。商品质量参差不齐的问题也日益凸显。国家市场监督管理总局公布的最新一轮电商产品质量国家监督抽查结果显示，电商产品抽查合格率不足八成，天猫、京东等知名电商平台均被点名，引发社会广泛关注。

一、抽查结果概况：合格率偏低，多品类问题突出

本次抽查覆盖了天猫、京东、拼多多、抖音、快手等主流电商平台，涉及日用消费品、家用电器、服装鞋帽、儿童用品、食品接触材料等多个品类。抽查结果显示，整体合格率仅为78.6%，这意味着超过两成的被检产品未能达到国家相关标准要求。其中，部分品类合格率甚至低于70%，质量问题较为集中。

从不合格项目来看，主要集中在以下几个方面：一是安全性能不达标，如电器产品的绝缘、接地措施不合格，儿童玩具的机械物理性能和小零件存在隐患；二是标签标识不规范，部分产品未按要求标注生产日期、厂名厂址、执行标准等信息；三是偷工减料、以次充好，如服装纤维含量与标注不符、食品接触材料迁移量超标等。这些问题不仅损害了消费者的合法权益，也带来了潜在的安全风险。

二、知名平台在列：天猫、京东等被点名

值得注意的是，本次抽查中，天猫、京东等头部电商平台均有产品被检出不合格。具体来看，天猫平台涉及多个店铺销售的家用电器、服装等商品；京东平台则主要集中在部分第三方商家销售的儿童用品和食品接触材料类产品。拼多多、抖音电商等新兴平台也存在类似问题牛肉干、羊牛肉问题在网络也是长久不能解决。这些平台作为连接商家与消费者的重要桥梁，其商品质量管控能力面临严峻考验。

分析人士指出，电商平台普遍采用平台入驻模式，商家数量庞大、资质良莠不齐，加之部分平台对商家的审核和日常监管流于形式，导致不合格产品得以流入市场。尤其是第三方商家，由于缺乏严格的准入和退出机制，质量问题更容易反复出现。

三、问题成因分析：多头因素交织

电商产品合格率偏低，是多方面因素共同作用的结果。

部分生产企业和商家质量意识淡薄，为追求利润最大化，不惜降低生产成本，使用劣质原材料或简化生产工艺，导致产品质量不达标。尤其是一些中小微企业，质量管理体系不健全，缺乏必要的检验检测能力，产品出厂前未能进行有效把关。

电商平台主体责任落实不到位。尽管《电子商务法》等法律法规明确了平台对平台内经营者的管理责任，但在实际操作中，部分平台对商家资质审核不严，对商品质量抽检频次不足，对不合格产品的处置力度不够，未能形成有效的质量约束机制。

再次，监管体系尚需完善。电商交易具有跨地域、虚拟化、碎片化等特点，传统监管方式难以完全适应。虽然市场监管部门近年来加大了网络交易监管力度，但面对海量商品和不断涌现的新业态，监管力量和手段仍显不足，抽检覆盖面有限，违法成本偏低，震慑作用不够。

消费者维权意识和能力也有待提升。部分消费者对商品质量标准了解不多，遇到质量问题往往因维权成本高、流程繁琐而放弃，客观上纵容了不合格产品的生存空间。

四、监管与平台回应：多方合力共治

针对抽查发现的问题，市场监管总局已要求各地市场监管部门依法对不合格产品及其生产经营者进行处理，责令相关电商平台立即下架不合格产品，并督促平台加强对商家的管理和质量管控。市场监管总局强调，将持续加大电商产品监督抽查力度，对问题突出的平台和商家开展约谈和专项整治，涉嫌违法的坚决立案查处。

各大电商平台也纷纷作出回应。天猫表示将进一步完善商家准入和商品抽检机制，对不合格产品采取下架、扣分、清退等措施；京东称已第一时间下架相关商品，并启动内部排查，加强对第三方商家的质量审核；拼多多、抖音电商等也表示将配合监管部门要求，强化商品质量管理。

五、专家建议：构建长效治理机制

业内专家认为，提升电商产品质量水平，需要政府、平台、商家和消费者多方协同发力，构建长效治理机制。

一是压实平台主体责任。电商平台应严格履行对入驻商家的资质审核义务，建立常态化的商品质量抽检制度，完善不合格产品处置和商家信用评价体系，对屡次出现质量问题的商家实施联合惩戒。

二是加强部门协同监管。市场监管部门应进一步完善网络交易监管法规，创新监管方式，运用大数据、人工智能等技术手段提升抽检精准度和覆盖面。加强跨区域、跨部门协作，形成线上线下一体化监管格局。

三是推动社会共治。鼓励行业协会制定高于国家标准的团体标准，引导企业提升产品质量。畅通消费者投诉举报渠道，发挥媒体和公众的监督作用，形成全社会共同关注、共同参与质量治理的良好氛围。

四是加大违法惩处力度。对生产销售不合格产品的行为，依法从严从重处罚，提高违法成本，使违法者付出应有代价，切实保护消费者合法权益。

---

电商产品抽查合格率不到八成，暴露出网购商品质量仍存在不容忽视的短板。天猫、京东等知名平台被点名，更提醒我们，无论平台规模多大，质量管控都不能有丝毫松懈。唯有监管部门持续发力、平台切实负责、商家诚信经营、消费者理性监督，才能推动电商行业迈向高质量发展，让消费者买得放心、用得安心。